【Yohanaとは？】サービス内容から口コミまで徹底解説！迷っている方必見！

近頃、忙しい日常生活をサポートする家事代行サービスが注目されています。

その中でも話題となっているのが、

パナソニックが提供するファミリーコンシェルジュサービス「Yohana（ヨハナ）」です。

このサービスは、日々の家事や育児、ちょっとしたお困りごとを手軽に解決することを目的でつくられています。

この記事では

など、利用を検討する上で知っておきたいことを詳しく解説します。

「自分に向いているサービスかどうか」を見極めるお手伝いをいたします。

Yohanaを利用することで、時間にゆとりが生まれ、家族との大切な時間をより豊かに過ごせるかもしれません。

この記事を通じて、Yohanaの全貌を知り、サービス利用の参考にしてください。迷っているあなたも、この機会にぜひYohanaを検討してみませんか？

Yohanaとは

画像　Panasonic Group公式サイト

Yohana誕生秘話

Yohana（ヨハナ）は、以下のような背景をもとに誕生しました。

創業者の経験

Yohanaの創業者であるヨーキー松岡（松岡陽子）氏は、4児の母親
シリコンバレーでCEOとして働きながら、妻や高齢の親を持つ娘としての役割も担っていた

パンデミックの影響

新型コロナウイルスの影響で、在宅ワークが一般化
仕事と家庭生活のバランスを取ることがさらに難しくなった

個人的な気づき

松岡氏は、家族との時間を確保する難しさを実感
日本にいる両親の病気の世話もしなければならない状況に直面

長年のミッション

松岡氏の長年のミッション
「人々がなりたい自分になるための、人間視点のテクノロジーを開発すること」

パナソニックとの関係

Yohanaは、パナソニック ホールディングス株式会社の100%出資によるスタートアップ企業として設立

社会的ニーズ

働く親たちが抱えるさまざまな悩みを解決する方法が求められている

創業者の経験と社会的な背景を踏まえて、
Yohanaは「今を生きる家族に、これからの支え合いのスタイルを提案する」ことを目指して誕生しました。

Yohanaのサービス内容

Yohanaは、パナソニックが開発した新しいタイプの生活全般をサポートするサービスです。

忙しい毎日の中で、家庭のさまざまなニーズに応えることができるのが、Yohanaの特徴のひとつです。

サービス内容

Yohanaのサービスは、家庭内のさまざまなニーズに対応しています。

など家庭生活におけるあらゆるニーズに対応します。

毎日の献立づくり

おすすめのお店探し

あなたのリフレッシュ方法

旅行の企画

家族の記念日やイベントの企画

ギフト探し

子どもの教育関連

自分への投資

おうちのメンテナンス

Yohanaは家事代行サービスを一歩進めた、全方位的な生活サポートサービスです。
忙しい現代の生活において、Yohanaは忙しい日常を支える頼れるパートナーです。

スタッフについて

スペシャリストによる提案とサポート

Yohanaのサービスの特徴は、スペシャリストによる個別の提案とサポートにあります。

Yohanaチームの構成は

Yohanaにできること

Yohanaにできることは以下の通りです。

Yohanaは、アプリを通じてこれらのTo-do（タスク）を依頼すると、Yohanaチームが細やかに
要望を聞きながら、解決に向けてサポートしてくれます。

Yohanaにできないこと

Yohanaにできないことは以下の通りです。

Yohanaは主にオンラインでの調査、提案、予約、オンライン購入などのサポートを提供するサービスであり、
実際の物理的な作業や法的・倫理的に問題がある依頼には対応できません。

Yohanaの料金体系

料金

Yohanaの料金は、サブスクリプション形式です。

月額金額は10,000円（税込）です。

月額費用に含まれるもの

月額費用に含まれないもの

リサーチや手配は月額料金に含まれますが、実際に作業を依頼する場合、費用は別途かかります。

Yohanaプライムプロの料金例

Yohanaプライムプロは、Yohanaが提供する家事代行や住まいに関する独自のサービスです。
以下がYohanaプライムプロの主な特徴です。

Yohanaプライムプロは、Yohanaメンバーシップの一部として提供されるオプションサービスで、
別料金が必要です。

Yohana の対応エリア

Yohanaのサービス対応エリアは全国47都道府県です。

日本全国どこでもYohanaのファミリーコンシェルジュサービス「Yohanaメンバーシップ」を利用できます。

ただし、「Yohanaプライムプロ」は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のみで利用可能です。

Yohanaはこんな人に向いている

向いている人

Yohanaは、主に以下のような人々に適したサービスです。

対象となる典型的な利用者

30〜40代の子育て世帯

忙しく時間に余裕がない家族
家事や育児に追われている共働き夫婦
子育てと仕事の両立に悩んでいる人

生活支援を求めている人

家事や生活のタスクを効率化したい人
家族と過ごす時間を増やしたい人
日常生活の管理に苦労している人

具体的な利用メリット

利用に向いている層

月額10,000円（税込）で、生活全般をサポートするサブスクリプションサービスです。

向いていない人

Yohanaは多くの人にとって便利なサービスですが、以下のような人には向いていない可能性があります。

自分で全てをコントロールしたい人

Yohanaは提案のみで、最終決定は利用者が行う
細かい指示や決定を他人に任せるのが苦手な人には不向き

デジタルツールに抵抗がある人

サービスはアプリを通じて提供される
スマートフォンやアプリの使用に不慣れな人には難しい

プライバシーに敏感な人

生活の多くの側面をYohanaチームと共有する必要がある
個人情報の共有に抵抗がある人には適していない

予算が限られている人

月額10,000円（税込）のサブスクリプション形式
費用を定期的に支払うことが難しい人

シンプルな生活を好む人

日常的なタスクを自分で管理したい
外部のサービスに依存したくないと考える人

即時の対応を求める人

Yohanaは通常4営業日後からの対応となる
緊急の要望や即時のサポートを必要とする人には適していない

仕事関連のサポートを期待する人

Yohanaは仕事に関するTo-doをサービス対象外としている
ビジネス支援を求める人には向いていない

これらに該当する場合、Yohanaのサービスでは十分な満足を得られない可能性があります。

Yohanaのメリットデメリット

メリット

Yohanaを利用することで得られる主なメリットは次の通りです。

Yohanaは、単なるサービスではなく、理想の家庭生活をサポートする信頼できるパートナーとなってくれます。

デメリット

Yohanaのデメリットは以下の通りです。

これらのデメリットは、Yohanaが比較的新しいサービス（2022年9月に開始）であることが一因と
考えられます。今後のサービス改善により、これらの課題が解決されることが期待されます。

Yohanaの口コミ

Yohanaの良い口コミ

Yohanaの良い口コミをご紹介します。

生活環境の改善

子供とのコミュニケーションや休日の過ごし方についてアドバイスを受けた
メンタル面での余裕が生まれた

柔軟な対応と相談のしやすさ

Yohanaを「一般的な家事代行とは異なる」サービスと高く評価
子育てや家事について一緒に考えてくれる相談相手となってくれる
日常の悩みを大幅に軽減できた

心理的サポート

Yohanaを利用することで「孤独感が薄れ」、何かあれば相談できる安心感が得られた
日々のタスク支援だけでなく、精神的なサポートも感じられるサービスとして評価

利便性の高さ

チャット形式でのやり取りの気軽さ
To-doに制限がないことへの高い評価が寄せられている
まるで夫に頼むような感覚で依頼できる点が魅力的

サービスの満足度

トライアル段階では100家庭以上が体験し、92%の高い満足度を達成

Yohanaの良くない口コミ

Yohanaサービスに関する良くない口コミには以下のようなものがあります。

決定力の不足

Yohanaは提案のみで、最終決定は利用者自身が行う必要がある
「最後まで決めて欲しい」という要望には応えられない

やりとりの煩わしさ

担当者との何度ものチャットのやり取りが必要
「結局自分で調べた方が早い」と感じる利用者もいる

アプリの使いづらさ

アプリの質が低く、ストレスを感じる利用者が多い
バグが多い、重い、仕様が良くないなどの批判がある
「お金を払って試用版のモニターをさせられている気分」という厳しい意見も

期待とのギャップ

想像していたサービスと実際のサービスに違いがある場合がある
サービスが合わない人もいる

通信トラブルやサービスの遅延

アプリのローディングが長すぎて進まないことがある
コンシェルジュとのやりとりがスムーズに進まないケースがある

費用対効果への疑問

「毎日のようにお願い事がないと、元を取れたと感じるのは難しい」という意見がある

申し込みの手順

申し込み手順

申し込み後の流れ

また、Yohanaではオンラインサービス説明会を定期的に開催しており、サービスの詳細を知りたい方におすすめです。

Yohanaの5つのポイント