【トラブル回避術】後悔しない！安心して任せられる家事代行業社の選び方12選

忙しい毎日を支えるために、家事代行サービスを利用する人が増えています。

便利な家事代行を頼みたいけど、トラブルに巻き込まれたり、結果に満足できなかったらどうしよう。
このような、迷いはありませんか？

家事代行では、頻繁ではありませんが、トラブルが発生することがあります。

そのため、「信頼できる業者選び」は、安心して家事を任せるための重要なポイントです。

本記事では、「トラブル回避術」と題して、

など、業者選びの12のポイントを徹底解説。

さらに、大手企業傘下の家事代行サービスや認証制度取得企業のメリットについてもご紹介します。

この記事を参考に、自分にぴったりの家事代行サービスを見つけて、安心して利用できる方法を見つけましょう。

初めての方も、既に利用していて、業者の変更を検討している方も、後悔しない選択ができるようお手伝いします！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

安心して任せられる家事代行業者の選び方12選

実績がある業者かどうか

家事代行サービスを依頼する際、まず確認すべきは業者の「実績」です。
実績が豊富な業者は経験豊富で、高品質なサービスを提供できる可能性が高く、トラブル発生のリスクも低いです。

業者の実績は、過去の利用者からの信頼や業界内での評価で成り立っています。

以上のような業者は、柔軟で効率的な良いサービスを期待でき、安心して依頼できます。

サービスの内容

家事代行サービスを選ぶときは、「サービスの内容」が自分のニーズに合っているかどうかを確認することが重要です。

業者によって提供するサービスの内容は異なります。

基本的な家事だけでなく、高齢者ケアなど特殊なサービスを提供している場合もあります。
必要なサービスが含まれていないと、満足度が下がったり、余計な費用が発生することがありますので注意しましょう。

事前にサービス内容を確認し、自分の生活スタイルやニーズに合った業者を選びましょう。

お試しプランがあるかどうか

お試しプランがある業者を選ぶことで、実際のサービスを体験した上で契約を決めることができます。
お試しプランを使うと、サービス内容がよくわかり、トラブルのリスクを軽減できます。

お試しプランを利用することで

また、お試しプランは通常の料金より安く設定されていることが多いです。
気軽にサービスを試すことが可能です。

契約前に体験することで、自分に合った業者を見つける手助けになります。

料金体系が明確で透明性があるかどうか

料金体系がわかりやすく、透明性のある業者を選ぶことで、予想外の出費やトラブルを避けることができます。

わかりにくい料金体系は、利用者にとって大きなストレスや不安の原因となります。

料金が詳しく説明されている業者は、誠実で信頼できる業者と言えます。

料金体系が明確で透明性のある業者を選ぶことで、予期せぬ費用を防ぎ、安心して家事代行サービスを利用することができます。
見積もりや料金表を確認し、どのような場合に、キャンセル料が発生するのかも理解しておきましょう。
不明点があれば必ず質問することをおすすめします。

Webサイトが見やすく、充実しているか

業者のWebサイトが見やすく、情報が充実していることは、大切なポイントです。わかりやすいWebサイトは、業者が利用者に対して誠実である証拠とも言えます。

Webサイトは業者の「顔」ともいえる存在です。

見やすく整理されたWebサイトには、

など、利用者が必要とする情報が分かりやすく掲載されています。
逆に、古い情報が更新されていないサイトや、問い合わせ先が明記されていないサイトは避けるべきです。

カスタマーサービスの有無など、会社と連絡が取りやすいか

カスタマーサービスが充実しており、業者との連絡がスムーズに取れるかどうかは、安心して家事代行サービスを利用するための重要なポイントです。

連絡が取りやすい業者は、利用者を大切に考えていることがうかがえます。

一方で、問い合わせ先が不明確だったり、対応が遅い業者は避けるべきです。

連絡の取りやすさとカスタマーサービスの質は、信頼できる業者を見極める重要な基準です。サポート体制がしっかり整っている業者を選ぶことで、安心して家事代行サービスを利用できるでしょう。

マッチング型か派遣型か

家事代行サービスには「マッチング型」と「派遣型」の2つの形式があり、それぞれ特徴があります。

「マッチング型」か「派遣型」かを選ぶ際には、それぞれのメリットとデメリットを理解し、自分に合った形式を選びましょう。

マッチング型個人契約の注意点

マッチング型で家事代行を利用する時の注意点は、

損害補償保険に加入しているか

家事代行業者が損害補償保険に加入しているかも、安心してサービスを利用するための重要なポイントです。

損害補償保険に加入している業者であれば、損害を補償してもらえるため安心です。
保険未加入の業者を利用すると、こうした損害が利用者の負担になる可能性があり、トラブルのリスクが高まります。

保険の適用条件や補償範囲について事前に確認しておくと、さらに安心です。

スタッフの採用基準や背景確認

家事代行業者のスタッフがどのような採用基準で選ばれ、背景確認が行われているかを確認しましょう。

家事代行スタッフは自宅に出入りするため、信頼できる人材であることが重要です。

採用基準が不明確な業者は、信頼性が低い場合があり、サービス利用に不安を感じさせる要因となります。

公式サイトや直接の問い合わせをして、スタッフ採用に関する情報を確認しましょう。

スタッフの研修や教育体制

家事代行業者がスタッフに対してしっかりとした研修や教育を行っているかは、重要なポイントです。

十分な研修や教育を受けたスタッフは、利用者の要望に柔軟かつ的確に対応できるスキルを持っています。

特に、掃除や料理といった専門的な作業に関しては、適切な手順や衛生管理が求められるため、教育体制が整っている業者を選ぶと、安心してサービスを利用できます。一方で、教育体制が不十分な業者では、トラブルや不満につながる可能性があります。

例えば、ある業者では、

などの研修を実施しています。このような業者は、利用者の満足度を高めるための取り組みを行なっています。
一方で、研修を行っていない業者では、スタッフの対応にばらつきがあり、信頼性に欠ける場合があります。

業者の教育内容や研修制度について、事前に確認しておくことをおすすめします。

スタッフの制服があるかどうか

家事代行スタッフが制服を着用しているかどうかは、

を判断するための一つの基準となります。

制服の着用は、

などが良い面です。
一方で、私服での対応は、業者のブランドイメージや責任感が感じ難い場合があります。

公式サイトや問い合わせ時に、制服の有無について確認することをおすすめします。

利用した人の口コミや評判

家事代行業者を選ぶ際には、実際にサービスを利用した人の口コミや評判を参考にしましょう。

口コミや評判には、業者が公式サイトで紹介している内容では得られないリアルな体験を知ることができます。

利用者の声を確認することで、

できるだけ多くの利用者の声を集め、自分のニーズに合った業者を選びましょう。
ただし、個々の体験には主観が含まれることを理解し、総合的な意見を参考にすることが大切です。

家事代行サービス認証制度取得企業

家事代行サービス認証とは

家事代行サービス認証制度とは、一定の基準を満たした信頼できる家事代行業者を認定する仕組みで、利用者が安心してサービスを選べる指標となります。

この認証制度は、

ことを証明しています。

具体的には、

など、多岐にわたる基準をクリアする必要があります。
この認証を取得している業者は、信頼性が高く、利用者にとってリスクが少ないということなります。

この認証制度は、

が行っています。

家事代行サービス認証を取得している業者は、信頼性や安全性の面で優れており、初めて利用する方やトラブルを避けたい方におすすめです。認証の有無を確認することで、安心してサービスを選ぶことができます。

取得企業

以下の企業が、家事代行サービス認証制度取得企業です。

家事代行を比較的広いエリアでサービスを提供している企業を抜粋しています。

家事代行会社	サイトURL
株式会社ピナイ・インターナショナル（ピナイ家政婦サービス）	<<ピナイ・インターナショナルサイト（外部サイト）
株式会社ダスキン（ダスキンメリーメイド全店）	<<ダスキンメリーメイド（外部サイト）
株式会社ベアーズ（東京本社）	<<ベアーズ（外部サイト）
ミニメイド・サービス株式会社 （ミニメイド東京本部直営店、ミニメイド関西支部直営店）	<<ミニメイド・サービス（外部サイト）
ミッシェル・ホームサービス株式会社（本社）	<<ミッシェル・ホームサービス（外部サイト）
株式会社パソナ（クラシニティ）	<<パソナ（クラシニティ）（外部サイト）
株式会社カジタク	<<カジタク（外部サイト）

これらの企業は、安全性、家事の品質、接客サービスの3点において、客観的に優れたサービスを提供していると評価されています。

大手企業傘下の家事代行会社

大手企業傘下の家事代行会社のメリット

大手企業傘下の家事代行会社は、信頼性やサービス品質の面で多くのメリットがあります。初めて利用する方や、安心して依頼したい方には特におすすめです。

大手企業傘下の家事代行会社は、

など、安全性に配慮したサービスを提供していることが多いです。
さらに、大手企業は顧客満足度を重視する傾向があり、品質管理が徹底されています。

トラブルを避けたい方や高品質なサービスを求める方には、非常に魅力的です。
公式サイトや口コミを参考に、大手企業傘下の会社を検討してみましょう。

大手企業傘下の家事代行会社

家事代行会社とそのサイトURLは以下の通りです。

家事代行会社名	サイトURL
株式会社ダスキンメリーメイド（ダスキングループ）	<<ダスキンメリーメイド（外部サイト）
株式会社カジタク（イオングループ）	<<カジタク（外部サイト）
株式会社CaSy（カジー）	<<CaSy(カジー）（外部サイト）

家事代行を上手く利用する秘訣は業者の選び方

家事代行を安心して利用するためには、信頼できる業者を選ぶことが最も重要です。
以下のポイントを押さえて、満足度の高いサービスを選びましょう。

これらのポイントを参考に、自分のライフスタイルやニーズに合った家事代行業者を見つけることで、安心してサービスを利用できます！